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OFFERTE COMMERCIALI

 

Offerte sottoscrivibili
Teleunit 1 Consumer Flat Analogica     Teleunit 1 Consumer Flat ISDN     Teleunit 1 Consumer MiniFlat Analogica     Teleunii 1 Consumer Miniflat ISDN     Teleunit 1 Consumer Adsl Flat Analogica	Teleunit 1 Business Flat Analogica     Teleunit 1 Business Flat ISDN     Teleunit 1 Business MiniFlat Analogica     Teleunit 1 Business MiniFlat ISDN     Teleunit 1 Business Adsl Flat Analogica     Teleunit 1 Business Adsl Flat ISDN
Teleunit 7 Mega Senza Limiti     Teleunit 7 Mega Tutto Incluso     Kronos Free     Kronos Home	Teleunit Office Senza Limiti     Teleunit Office Tutto Incluso     Azienda Uno     Azienda Free
Offerte non più sottoscrivibili
Teleunit 0218     EasyTel     Kronos     Tria Light Business Senza Fax     Tria Light Business con Fax     Tria Light Consumer Senza Fax     Tria Light Consumer con Fax     Tria Business Senza Fax     Tria Business con Fax     Tria Consumer Senza Fax     Tria Consumer con Fax     Teleunit 7 Mega Flat     Teleunit 7 Mega MiniFlat     Teleunit 7 Mega Senza Limiti giugno 2009     Teleunit 7 Mega Tutto Incluso giugno 2009     Teleunit 7 Mega Senza Limiti luglio 2009     Teleunit 7 Mega Tutto Incluso luglio 2009     Teleunit 7 Mega Senza Limiti settembre 2009     Teleunit 7 Mega Tutto Incluso settembre 2009     Teleunit 7 Mega Senza Limiti ottobre 2009     Teleunit 7 Mega Tutto Incluso ottobre 2009       Teleunit 1 Consumer Flat Analogica luglio 2009     Teleunit 1 Consumer Flat ISDN luglio 2009     Teleunit 1 Consumer MiniFlat Analogica luglio 2009     Teleunii 1 Consumer Miniflat ISDN luglio 2009     Teleunit 1 Consumer Adsl Flat Analogica luglio 2009	Govoip Business a Consumo     Govoip Consumer a Consumo     Unilibera     Unilibera a consumo     Libera Voice     Teleunit 1 Business Flat Analogica     Teleunit 1 Business Flat ISDN     Teleunit 1 Business MiniFlat Analogica     Teleunit 1 Business MiniFlat ISDN     Teleunit 1 Business Adsl Flat Analogica     Teleunit 1 Business Adsl Flat ISDN     Teleunit Office Flat     Teleunit Office MiniFlat     Teleunit Office Senza Limiti giugno 2009     Teleunit Office Tutto Incluso giugno 2009     Teleunit Office Senza Limiti luglio 2009     Teleunit Office Tutto Incluso luglio 2009     Teleunit Office Senza Limiti settembre 2009     Teleunit Office Tutto Incluso settembre 2009     Teleunit Office Senza Limiti ottobre 2009     Teleunit Office Tutto Incluso ottobre 2009     Teleunit 1 Business Flat Analogica luglio 2009     Teleunit 1 Business Flat ISDN luglio 2009     Teleunit 1 Business MiniFlat Analogica luglio 2009     Teleunit 1 Business MiniFlat ISDN luglio 2009     Teleunit 1 Business Adsl Flat Analogica luglio 2009     Teleunit 1 Business Adsl Flat ISDN luglio 2009

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

    Condizioni generali di contratto

 

 

 

QUALITA' DEI SERVIZI TELEUNIT

 

In riferimento alla Carta dei Servizi di Teleunit S.p.A., pubblichiamo i sottostanti documenti.

Carta dei Servizi

Resoconto sui servizi di telefonia vocale

 

 In riferimento alla qualità dei servizi di telefonia vocale fissa offerti da Teleunit SpA, e in conformità alla delibera n. 254/04/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti.

 

Resoconto annuale 2006      Resoconto primo semestre 2007      Resoconto annuale 2007      Obiettivi telefonia vocale anno 2008      Resoconto primo semestre 2008      Relazione annuale 2008      Obiettivi telefonia vocale anno 2009      Resoconto primo semestre 2009      Obiettivi di telefonia vocale anno 2010

Relazione annuale 2006      Resoconto secondo semestre 2007      Relazione annuale 2007      Resoconto annuale 2008      Resoconto secondo semestre 2008             Resoconto secondo semestre 2009

Resoconto sui servizi di accesso ad Internet

 

 In riferimento alla qualità dei servizi di accesso ad Internet, e in conformità alla delibera n. 131/06/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti.

 

Resoconto primo semestre 2007      Resoconto annuale 2007      Obiettivi accesso ad Internet anno 2008      Resoconto primo semestre 2008      Resoconto annuale 2008      Obiettivi accesso ad Internet anno 2009      Resoconto primo semestre 2009       Obiettivi accesso ad Internet anno 2010

Resoconto secondo semestre 2007      Relazione annuale 2007          Resoconto secondo semestre 2008      Relazione annuale 2008          Resoconto secondo semestre 2009

NUMERAZIONI NON GEOGRAFICHE

 

Sono numerazioni la cui tariffazione è indipendente dalla localizzazione geografica del cliente chiamante. Per ciascuna di queste numerazioni si fa riferimento a prezzi stabiliti conformemente alla normativa vigente. I clienti in accesso diretto Teleunit possono chiamare tutte le Numerazioni Non Geografiche della lista qui di seguito. Il Cliente può decidere di bloccare le telefonate verso queste numerazioni. Se desidera darci altre disposizioni chiami il Servizio Clienti 800 03 77 03.

Elenco delle numerazioni non geografiche aperte

 

Adempimento Delibera 600/09/CONS
- Dal 1° gennaio 2010 nuovo blocco per le chiamate a sovrapprezzo da rete fissa - La Società Teleunit SpA nel recepire quanto previsto nelle modalità attuative della Delibera 600/09/CONS “Ulteriori disposizioni in materia di blocco permanente di chiamata”, ricorda ai propri clienti che l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha approvato un nuovo provvedimento di blocco automatico delle chiamate verso le numerazioni più costose e critiche per una maggiore tutela dell’utenza . Il provvedimento si è reso necessario a seguito delle recenti sentenze del Consiglio di Stato che hanno annullato per motivi procedurali il precedente sbarramento entrato in vigore il 1° ottobre 2008. La nuova Delibera conferma l’attivazione del blocco permanente di chiamata (di default) e prevede l’aggiornamento della lista delle numerazioni bloccate fissata per il 1° gennaio 2010. La Società ricorda che, anche dopo tale data, gli utenti avranno la possibilità di chiedere, con una semplice telefonata al  Customer Care, di rimuovere il blocco permanente o di sostituirlo con un blocco a PIN.

    Elenco delle numerazioni da inserire nel blocco permanente di chiamata

Se desidera conoscere le informazioni di dettaglio su questi servizi, sui servizi supplementari o per ulteriori informazioni, chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703 o visiti il sito www.teleunit.it.

Per conoscere eventuali servizi supplementari cui ha aderito e il relativo costo, e per avere informazioni di dettaglio sul suo piano tariffario chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703.

 

 

 

NUOVI ELENCHI TELEFONICI

 

L'Autorità Garante delle Comunicazioni ha deliberato le indicazioni per la raccolta e l'utilizzo dei dati dei Clienti per l'inserimento nei Nuovi Elenchi Telefonici Generali. La raccolta dei dati avverrà tramite un modulo che permette al Cliente l’espressione del proprio consenso:

    Modulo DBU
    Guida alla compilazione del nuovo modulo di consenso
    F.A.Q.
    Depliant Elenchi Telefonici (a cura del Garante per la Protezione Dati Personali)

 

 

 

 

COME FARE PER

 

Variazione dati bancari
Documento per la variazione delle coordinate bancarie
Voltura del contratto
Voltura contratto Consumer	Voltura contratto Business
Cambio sede
Cambio sede Consumer	Cambio sede Business
Variazione del servizio
Documento per la variazione del servizio
Richiesta IP
Richiesta IP per TELEUNIT WLL	Richiesta IP per TELEUNIT OFFICE
Disdette ADSL altro operatore
Disdetta Alice    Disdetta Tele2    Disdetta Tiscali     Registrazione al sito Teleunit       Scarica il PDF per la Registrazione al sito Teleunit.it     Istruzioni connessione in Dial-Up        Connessione Dial-Up Windows Vista   Connessione Dial-Up Windows Xp    Connessione Dial-Up Mac	Disdetta Libero    Disdetta Tin.It    Disdetta di un altro operatore

PRIVACY

 

TELEUNIT S.p.A., con sede in Perugia, via Monteneri snc, 06129 Sant’Andrea delle Fratte, Perugia, è titolare del trattamento dei dati. L'elenco completo dei responsabili del trattamento dati, anche per altre specifiche categorie di interesse (es. eventuali responsabili del trattamento ai quali è rimesso l'incarico di procedere al recupero crediti, per l'adempimento di obblighi contrattuali, etc.), può essere richiesto ai recapiti sotto indicati per l'esercizio dei diritti di cui all'art.7 del Codice della Privacy.
Qualora volesse esercitare i diritti previsti dell'art. 7 del D.lgs. 196/03 ("Codice della privacy") al fine di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione e la cancellazione, di tali dati eventualmente trattati da TELEUNIT o per qualsiasi altro tipo di richiesta, la invitiamo a contattare il numero verde 800.03.77.03 o ad inviare una lettera all'indirizzo TELEUNIT SPA, via Monteneri snc, 06129 Perugia, o un fax al numero 800.03.77.08.
Ove intenda ricevere conferma del trattamento o dell'avvenuta cancellazione dei dati, la richiesta dovrà essere redatta dall’interessato del trattamento  , accompagnata dalla fotocopia di un documento d'identità valido, completa di un numero telefonico e di un recapito dove intenda ricevere eventuali risposte.
L'attività di marketing diretto svolta da TELEUNIT avviene tramite acquisizione di consenso preventivo al trattamento, ottenuto direttamente o tramite società terze, per finalità di ricerche di mercato, vendita diretta, comunicazioni commerciali.

Informativa Privacy
La pubblicazione avviene in adempimento al D.Lgs. 196/03 ("Codice in materia di protezione dei dati personali ").

 

 

 

 

 

CONTESTAZIONI

 

Per informazioni su eventuali reclami chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703, attivo dal Lunedì al Venerdì di ogni settimana, dalle ore 08,00 alle ore 20,00.
 
Per eventuali disconoscimenti di importi di traffico verso numerazioni di cui al paniere della Delibera 418 e successive modifiche presenti nella sua fattura chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703.

    Procedura Contestazione traffico
    Modulo contestazione del traffico e richiesta dettaglio
    Modulo disconoscimento traffico

In caso di ritardato pagamento del conto telefonico, verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte, nella misura del tasso legale. In caso di inadempimento totale o parziale all’obbligo di pagamento delle fatture, (laddove non vi siano stati eventuali disconoscimenti di importi di traffico verso numerazioni di cui al paniere sopra indicato), Teleunit potrà sospendere l’erogazione dei servizi interessati dal mancato pagamento dandone preventiva comunicazione scritta al cliente fermo restando che verrà garantito l’utilizzo dei numeri di emergenza e la ricezione di chiamate in tutti i casi in cui sia tecnicamente possibile.
 
Lei potrà avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso i Co.Re.Com (Comitati Regionali delle Comunicazioni). Per conoscere i dettagli sulla procedura e l’elenco completo dei Co.Re.Com presso cui è esperibile il tentativo di conciliazione, è possibile consultare il sito www.agcom.it.
 
In alternativa, Le ricordiamo che è a Sua disposizione un modulo per la gestione delle contestazioni attraverso la conciliazione paritetica tra Teleunit e le Associazioni dei Consumatori firmatarie del Protocollo di intesa Nazionale.
 

    Scarica il Modulo di Conciliazione

 

e-mail: conciliazioni@teleunit.it
Fax: 178.2091530
 
La informiamo, inoltre, che all’indirizzo www.teleunit.it, nella sezione Documenti Utili, sono ora disponibili gli obiettivi di qualità raggiunti da Teleunit, relativi ai servizi di fonia vocale e fissa ed accesso alla rete internet da postazione fissa, ai sensi delle delibere n. 254/04/CSP e n. 131/06/CSP.

 

 

 

 

MANUALI TECNICI

 

Manuali di installazione degli apparati (*)

 

Manuale di installazione del Powergate A2	Manuale di installazione dell'IPVGate 20 L
Manuale di installazione del Netgear Ver06 V4   Manuale di installazione del Netgear Ver06 V5   Manuale dettagliato del Netgear DG834Gv5	Manuale di installazione dell'Eusso ADSL 2+   Manuale dettagliato dell'Eusso ADSL 2+
(*) Il router WI-FI è previsto solo per il servizio TELEUNIT 1 Adsl

Moduli di installazione onsite

 

   Modulo di installazione onsite per Teleunit 7 MEGA

 

   Modulo di installazione onsite per Teleunit OFFICE

 

   Modulo di installazione onsite per Teleunit 1 ADSL