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OFFERTE COMMERCIALI

 

Offerte sottoscrivibili
Teleunit 1 Consumer Flat Analogica    Teleunit 1 Consumer Flat ISDN    Teleunit 1 Consumer MiniFlat Analogica    Teleunii 1 Consumer Miniflat ISDN    Teleunit 1 Consumer Adsl Flat Analogica	Teleunit 1 Business Flat Analogica    Teleunit 1 Business Flat ISDN    Teleunit 1 Business MiniFlat Analogica    Teleunit 1 Business MiniFlat ISDN    Teleunit 1 Business Adsl Flat Analogica    Teleunit 1 Business Adsl Flat ISDN
Family Senza Limiti    Family Tutto Incluso    Kronos Free    Kronos Home	Teleunit Office Senza Limiti    Teleunit Office Tutto Incluso    Azienda Uno    Azienda Free
Offerte non più sottoscrivibili
Teleunit 0218    EasyTel    Kronos    Tria Light Business Senza Fax    Tria Light Business con Fax    Tria Light Consumer Senza Fax    Tria Light Consumer con Fax    Tria Business Senza Fax    Tria Business con Fax    Tria Consumer Senza Fax    Tria Consumer con Fax    Teleunit 7 Mega Flat    Teleunit 7 Mega MiniFlat    Teleunit 7 Mega Senza Limiti giugno 2009    Teleunit 7 Mega Tutto Incluso giugno 2009    Teleunit 7 Mega Senza Limiti luglio 2009    Teleunit 7 Mega Tutto Incluso luglio 2009    Teleunit 7 Mega Senza Limiti settembre 2009    Teleunit 7 Mega Tutto Incluso settembre 2009    Teleunit 7 Mega Senza Limiti ottobre 2009    Teleunit 7 Mega Tutto Incluso ottobre 2009      Teleunit 1 Consumer Flat Analogica luglio 2009    Teleunit 1 Consumer Flat ISDN luglio 2009    Teleunit 1 Consumer MiniFlat Analogica luglio 2009    Teleunii 1 Consumer Miniflat ISDN luglio 2009    Teleunit 1 Consumer Adsl Flat Analogica luglio 2009    Teleunit 7 Mega Senza Limiti    Teleunit 7 Mega Tutto Incluso	Govoip Business a Consumo    Govoip Consumer a Consumo    Unilibera    Unilibera a consumo    Libera Voice    Teleunit 1 Business Flat Analogica    Teleunit 1 Business Flat ISDN    Teleunit 1 Business MiniFlat Analogica    Teleunit 1 Business MiniFlat ISDN    Teleunit 1 Business Adsl Flat Analogica    Teleunit 1 Business Adsl Flat ISDN    Teleunit Office Flat    Teleunit Office MiniFlat    Teleunit Office Senza Limiti giugno 2009    Teleunit Office Tutto Incluso giugno 2009    Teleunit Office Senza Limiti luglio 2009    Teleunit Office Tutto Incluso luglio 2009    Teleunit Office Senza Limiti settembre 2009    Teleunit Office Tutto Incluso settembre 2009    Teleunit Office Senza Limiti ottobre 2009    Teleunit Office Tutto Incluso ottobre 2009    Teleunit 1 Business Flat Analogica luglio 2009    Teleunit 1 Business Flat ISDN luglio 2009    Teleunit 1 Business MiniFlat Analogica luglio 2009    Teleunit 1 Business MiniFlat ISDN luglio 2009    Teleunit 1 Business Adsl Flat Analogica luglio 2009    Teleunit 1 Business Adsl Flat ISDN luglio 2009

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 

   Condizioni generali di contratto

 

 

 

QUALITA' DEI SERVIZI TELEUNIT

 

In riferimento alla Carta dei Servizi di Teleunit S.p.A., pubblichiamo i sottostanti documenti.

Carta dei Servizi

Resoconto sui servizi di telefonia vocale

 

 In riferimento alla qualità dei servizi di telefonia vocale fissa offerti da Teleunit SpA, e in conformità alla delibera n. 254/04/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti.

 

Resoconto annuale 2006     Resoconto primo semestre 2007     Resoconto annuale 2007     Obiettivi telefonia vocale anno 2008     Resoconto primo semestre 2008     Relazione annuale 2008     Obiettivi telefonia vocale anno 2009     Resoconto primo semestre 2009     Obiettivi di telefonia vocale anno 2010      Resoconto annuale 2009     Relazione annuale 2009

Relazione annuale 2006     Resoconto secondo semestre 2007     Relazione annuale 2007     Resoconto annuale 2008     Resoconto secondo semestre 2008     Resoconto secondo semestre 2009

Resoconto sui servizi di accesso ad Internet

 

 In riferimento alla qualità dei servizi di accesso ad Internet, e in conformità alla delibera n. 131/06/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti.

 

Resoconto primo semestre 2007     Resoconto annuale 2007     Obiettivi accesso ad Internet anno 2008     Resoconto primo semestre 2008     Resoconto annuale 2008     Obiettivi accesso ad Internet anno 2009     Resoconto primo semestre 2009      Obiettivi accesso ad Internet anno 2010       Resoconto annuale 2009     Relazione annuale 2009

Resoconto secondo semestre 2007     Relazione annuale 2007         Resoconto secondo semestre 2008     Relazione annuale 2008         Resoconto secondo semestre 2009

Resoconto sui servizi telefonici di contatto (call center)    In riferimento alla qualità dei servizi telefonici di contattto offerti da Teleunit SpA, e in conformità alla delibera n. 79/09/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, pubblichiamo i sottostanti documenti       Resoconto secondo semestre 2009

NUMERAZIONI NON GEOGRAFICHE

 

Sono numerazioni la cui tariffazione è indipendente dalla localizzazione geografica del cliente chiamante. Per ciascuna di queste numerazioni si fa riferimento a prezzi stabiliti conformemente alla normativa vigente. I clienti in accesso diretto Teleunit possono chiamare tutte le Numerazioni Non Geografiche della lista qui di seguito. Il Cliente può decidere di bloccare le telefonate verso queste numerazioni. Se desidera darci altre disposizioni chiami il Servizio Clienti 800 03 77 03.

   Elenco delle numerazioni non geografiche aperte

 

Adempimento Delibera 600/09/CONS
- Dal 1° gennaio 2010 nuovo blocco per le chiamate a sovrapprezzo da rete fissa - La Società Teleunit SpA nel recepire quanto previsto nelle modalità attuative della Delibera 600/09/CONS “Ulteriori disposizioni in materia di blocco permanente di chiamata”, ricorda ai propri clienti che l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha approvato un nuovo provvedimento di blocco automatico delle chiamate verso le numerazioni più costose e critiche per una maggiore tutela dell’utenza . Il provvedimento si è reso necessario a seguito delle recenti sentenze del Consiglio di Stato che hanno annullato per motivi procedurali il precedente sbarramento entrato in vigore il 1° ottobre 2008. La nuova Delibera conferma l’attivazione del blocco permanente di chiamata (di default) e prevede l’aggiornamento della lista delle numerazioni bloccate fissata per il 1° gennaio 2010. La Società ricorda che, anche dopo tale data, gli utenti avranno la possibilità di chiedere, con una semplice telefonata al  Customer Care, di rimuovere il blocco permanente o di sostituirlo con un blocco a PIN.

   Elenco delle numerazioni da inserire nel blocco permanente di chiamata

Se desidera conoscere le informazioni di dettaglio su questi servizi, sui servizi supplementari o per ulteriori informazioni, chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703 o visiti il sito www.teleunit.it.

Per conoscere eventuali servizi supplementari cui ha aderito e il relativo costo, e per avere informazioni di dettaglio sul suo piano tariffario chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703.

 

 

 

NUOVI ELENCHI TELEFONICI

 

L'Autorità Garante delle Comunicazioni ha deliberato le indicazioni per la raccolta e l'utilizzo dei dati dei Clienti per l'inserimento nei Nuovi Elenchi Telefonici Generali. La raccolta dei dati avverrà tramite un modulo che permette al Cliente l’espressione del proprio consenso:

   Modulo DBU
   Guida alla compilazione del nuovo modulo di consenso
   F.A.Q.
   Depliant Elenchi Telefonici (a cura del Garante per la Protezione Dati Personali)

 

 

 

 

COME FARE PER

 

Variazione dati bancari
Documento per la variazione delle coordinate bancarie
Voltura del contratto
Voltura contratto Consumer	Voltura contratto Business
Cambio sede
Cambio sede Consumer	Cambio sede Business
Variazione del servizio
Documento per la variazione del servizio
Richiesta IP
Richiesta IP per TELEUNIT WLL	Richiesta IP per TELEUNIT OFFICE
Disdette ADSL altro operatore
Disdetta Alice    Disdetta Tele2    Disdetta Tiscali     Registrazione al sito Teleunit       Registrazione al sito (clienti 7 Mega e Office) + Configurazione Servizi Aggiuntivi        Registrazione al sito (clienti Teleunit UNO) + Accesso Internet Dial-Up        Istruzioni connessione in Dial-Up    Connessione Dial-Up Windows Vista    Connessione Dial-Up Windows Xp    Connessione Dial-Up Mac	Disdetta Libero    Disdetta Tin.It    Disdetta di un altro operatore

PRIVACY

 

TELEUNIT S.p.A., con sede in Perugia, via Monteneri snc, 06129 Sant’Andrea delle Fratte, Perugia, è titolare del trattamento dei dati. L'elenco completo dei responsabili del trattamento dati, anche per altre specifiche categorie di interesse (es. eventuali responsabili del trattamento ai quali è rimesso l'incarico di procedere al recupero crediti, per l'adempimento di obblighi contrattuali, etc.), può essere richiesto ai recapiti sotto indicati per l'esercizio dei diritti di cui all'art.7 del Codice della Privacy.
Qualora volesse esercitare i diritti previsti dell'art. 7 del D.lgs. 196/03 ("Codice della privacy") al fine di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione e la cancellazione, di tali dati eventualmente trattati da TELEUNIT o per qualsiasi altro tipo di richiesta, la invitiamo a contattare il numero verde 800.03.77.03 o ad inviare una lettera all'indirizzo TELEUNIT SPA, via Monteneri snc, 06129 Perugia, o un fax al numero 800.03.77.08.
Ove intenda ricevere conferma del trattamento o dell'avvenuta cancellazione dei dati, la richiesta dovrà essere redatta dall’interessato del trattamento  , accompagnata dalla fotocopia di un documento d'identità valido, completa di un numero telefonico e di un recapito dove intenda ricevere eventuali risposte.
L'attività di marketing diretto svolta da TELEUNIT avviene tramite acquisizione di consenso preventivo al trattamento, ottenuto direttamente o tramite società terze, per finalità di ricerche di mercato, vendita diretta, comunicazioni commerciali.

Informativa Privacy
La pubblicazione avviene in adempimento al D.Lgs. 196/03 ("Codice in materia di protezione dei dati personali ").

 

NOTA INFORMATIVA CIRCA IL PROVVEDIMENTO DEL GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI  DELL'8/4/2010
in considerazione del fatto che, dall'1/1/2011, potrà essere attivata la funzione di ricerca inversa per i "vecchi" abbonati
Con Provvedimento dell'8/4/2010, denominato << Misure a tutela della c.d. "Ricerca inversa" dei vecchi abbonati ai servizi telefonici>>, l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, ha previsto, con esclusivo riferimento agli abbonati i cui dati erano già inseriti in un elenco pubblico alla data dell'1/2/2005, la possibilità di attivare dall'1/1/2011 la funzione di RICERCA INVERSA O DERIVATA, che consente di ricercare il nominativo di un abbonato sulla base del suo numero telefonico, anche senza il consenso espresso degli abbonati, salvo il rispetto di eventuali VOLONTA' CONTRARIE comunicate dagli stessi al proprio operatore.
Di conseguenza spetta agli abbonati decidere se rendere disponibile questa modalità AUTOMATICA a chi ricercherà i loro dati presenti negli elenchi telefonici o se, invece, inibirla, OPPONENDOSI all'attivazione della funzione di ricerca inversa sul proprio nominativo.
Per manifestare la loro volontà in merito potrnno scaricare e compilare il modulo sottostante e farlo successivamente pervenire alla scrivente. al numero di fax gratuito 800.037.708 o in alternativa via posta a Teleunit S.p.A., Via Monteneri S.n.c.., località  Sant'Andrea delle Fratte, 06129 – Perugia (PG).
Ricordiamo che è possibile scegliere in qualsiasi momento di modificare i dati che siano stati in precedenza comunicati come destinati a comparire negli elenchi telefonici, anche se il loro aggiornamento, ovviamente, non potrà essere immediato per gli elenchi di carta.
 

   Informativa sul servizio di "ricerca inversa" ai sensi del Provvedimento del Garante privacy del 8/04/10

CONTESTAZIONI

 

Per informazioni su eventuali reclami chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703, attivo dal Lunedì al Venerdì , dalle ore 08,30 alle ore 21,30.
 
Per eventuali disconoscimenti di importi di traffico verso numerazioni di cui al paniere della Delibera 418 e successive modifiche presenti nella sua fattura chiami il servizio clienti al numero verde 800.037.703.

   Procedura Contestazione traffico
   Modulo contestazione del traffico e richiesta dettaglio
   Modulo disconoscimento traffico

In caso di ritardato pagamento del conto telefonico, verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte, nella misura del tasso legale. In caso di inadempimento totale o parziale all’obbligo di pagamento delle fatture, (laddove non vi siano stati eventuali disconoscimenti di importi di traffico verso numerazioni di cui al paniere sopra indicato), Teleunit potrà sospendere l’erogazione dei servizi interessati dal mancato pagamento dandone preventiva comunicazione scritta al cliente fermo restando che verrà garantito l’utilizzo dei numeri di emergenza e la ricezione di chiamate in tutti i casi in cui sia tecnicamente possibile.
 
Lei potrà avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso i Co.Re.Com (Comitati Regionali delle Comunicazioni). Per conoscere i dettagli sulla procedura e l’elenco completo dei Co.Re.Com presso cui è esperibile il tentativo di conciliazione, è possibile consultare il sito www.agcom.it.
 
In alternativa, Le ricordiamo che è a Sua disposizione un modulo per la gestione delle contestazioni attraverso la conciliazione paritetica tra Teleunit e le Associazioni dei Consumatori firmatarie del Protocollo di intesa Nazionale.
 

   Scarica il Modulo di Conciliazione

 

e-mail: conciliazioni@teleunit.it
Fax: 178.2091530
 
La informiamo, inoltre, che all’indirizzo www.teleunit.it, nella sezione Documenti Utili, sono ora disponibili gli obiettivi di qualità raggiunti da Teleunit, relativi ai servizi di fonia vocale e fissa ed accesso alla rete internet da postazione fissa, ai sensi delle delibere n. 254/04/CSP e n. 131/06/CSP.

 

 

 

 

MANUALI TECNICI

 

Manuali di installazione degli apparati

 

Manuale di installazione del Powergate A2	Manuale di installazione dell'IPVGate 20 L
Manuale di installazione del FRITZ_7113 Ver 2.3 (WI-FI)    Manuale dettagliato del FRITZ_7113 Ver 2.3 (WI-FI)	Manuale di installazione dell'Eusso ADSL 2+ (WI-FI)      Manuale dettagliato dell'Eusso ADSL 2+ (WI-FI)
Manuale di installazione del Netgear Ver06 V4 (WI-FI)      Manuale di installazione del Netgear Ver06 V5 (WI-FI)      Manuale dettagliato del Netgear DG834Gv5 (WI-FI)

Moduli di installazione onsite

 

   Modulo di installazione onsite per Teleunit 7 MEGA

 

   Modulo di installazione onsite per Teleunit OFFICE

 

   Modulo di installazione onsite per Teleunit 1 ADSL